Política de reembolso
Todos los productos serán enviados con el empaque adecuado para que lleguen en buen estado. Sin embargo, si recibieras tu producto con alguna imperfección puedes escribirnos a nuestras redes sociales o al correo (paolavalenciadesign@gmail.com) detallando nombre, número DNI, comprobante de compra y fotos del producto y solucionaremos el inconveniente en el menor tiempo posible.
Todos los productos comprados con DESCUENTO no tienen opción a realizar ningún cambio ni devolución.
Para gestionar un cambio sólo debes enviar un mail a paolavalenciadesign@gmail.com o un mensaje a nuestro whatsapp 970 112 834 indicando el número de tu pedido, la prenda que deseas cambiar y el nuevo producto que deseas adquirir. En el mismo correo o mensaje envíanos fotos que evidencien el buen estado de las prendas y se encuentren sin señales de uso.
Considera los siguientes aspectos en relación al proceso de cambio:
- Los cambios se pueden realizar hasta 5 días después de recibido tu pedido.
- El costo del recojo de la prenda y la entrega del nuevo producto en Lima y provincia deberán ser pagadas por el cliente.
- No se permiten cambios y/o devolución de dinero para los productos en SALE ó comprados con alguna promoción.
- La fecha de entrega del cambio o recojo dependerá del distrito de Lima Metropolitana que te encuentres.
- La confirmación del cambio la realizamos una vez que su pedido vuelve a nosotros y puede tomarnos hasta 7 días útiles para gestionar su cambio. Nos comunicaremos con ustedes para coordinar la entrega.